Compras online: conheça seus direitos e evite problemas!

Com a crescente popularidade das compras online, é fundamental conhecer seus direitos como consumidor para evitar problemas e garantir uma experiência segura e satisfatória.

Neste artigo, você vai aprender sobre:

• Direito de arrependimento:

  • Nas compras online, você tem o direito de se arrepender da compra em até 7 dias após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

  • A loja é obrigada a devolver o valor pago, incluindo o frete.

• Entrega do produto:

  • A loja é responsável por entregar o produto no prazo e nas condições informadas no momento da compra.

  • Em caso de atraso ou extravio, você tem o direito de cancelar a compra ou exigir o cumprimento da entrega.

• Produto com defeito:

  • Se o produto apresentar defeito, você tem o direito de solicitar a troca, o reparo ou a devolução do valor pago.

  • O prazo para reclamar por vícios aparentes é de 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis.

• Cobrança indevida:

  • Se você identificar uma cobrança indevida na sua fatura, entre em contato com a loja e solicite o reembolso.

  • Guarde todos os comprovantes de pagamento e comunicação com a loja.

Advogado William Moreia